Allgemeine Geschäfts­bedingungen und Widerrufs­recht für Verbraucher
von Sylke Richter

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

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  1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Sylke Richter,
Keyserlingstraße 40, 81245 München
E-Mail: sylke@sylke-richter.de
– nachfolgend „Anbieterin“ –
und Verbrauchern oder Unternehmern – nachfolgend „Kunde“.

(2) Die AGB gelten für alle Leistungen der Anbieterin, insbesondere:

Online-Coaching (1:1)

Mentoring-Programme (1:1)

Online Retreats

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, die Anbieterin stimmt schriftlich zu.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

 

  1. Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Für Verbraucher innerhalb der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes unberührt.
(3) Für Schweizer Verbraucher gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht; bei Unternehmern Schweizer Rechts gilt deutsches Recht.

 

  1. Vertragsgegenstand

Die Anbieterin bietet Coaching/Mentoring- und Trainingsdienstleistungen an.
Coaching ist ein freier, unterstützender Prozess. Es wird kein konkreter Erfolg geschuldet.

 

4. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in E-Mails oder im Erstgespräch stellt kein verbindliches Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

  • eine Buchung des Kunden (per E-Mail, Formular, Messenger o. Ä.)
    und
  • die schriftliche Bestätigung der Anbieterin per E-Mail.

(3) Bei Programmen mit Terminbestandteilen (z. B. 1:1 oder Gruppen-Live-Sessions) teilt die Anbieterin Termine frühzeitig mit. Ein Anspruch auf die Teilnahme an einem bestimmten Termin besteht nicht, sofern Aufzeichnungen vorgesehen sind.

 

  1. Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt per Überweisung.

(3) Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig, spätestens jedoch vor Leistungsbeginn.

(4) Aufrechnung oder Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.

 

  1. Leistungsumfang

(1) Umfang und Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

(2) Die Anbieterin kann Inhalte, Methoden oder Abläufe anpassen, sofern dies den Gesamtcharakter der Leistung nicht wesentlich verändert.

(3) Bei technischen Störungen auf Kundenseite (Internetprobleme, Gerätefehler etc.) besteht kein Anspruch auf Ersatzleistungen.

 

  1. Terminabsagen

(1) Bei 1:1-Terminen gilt: Wird ein Termin vom Kunden kurzfristig (unter 24 Stunden) abgesagt oder nicht wahrgenommen, verfällt er ersatzlos.

 

  1. Vertragslaufzeit & Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der gebuchten Leistung und endet automatisch mit deren vollständiger Erfüllung.

(2) Ein außerordentliches Kündigungsrecht bleibt unberührt.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

  • nachhaltiger Störung des Coachings durch den Kunden
  • Zahlungsverzug trotz Mahnung
  • schwerem Fehlverhalten

 

  1. Know-how- und Geheimnisschutz

(1) Alle Konzepte, Inhalte, Methoden und Unterlagen unterliegen dem Urheberrecht bzw. Geschäftsgeheimnisschutz.
(2) Die Nutzung ist ausschließlich im Rahmen der gebuchten Leistung erlaubt.
(3) Vertrauliche Informationen über die Anbieterin und andere Teilnehmer sind geheim zu halten.
(4) Vertragsstrafen werden nicht vereinbart (ansonsten wäre dies in AGB unzulässig).

 

  1. Rechte und Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde trägt die Verantwortung für seine physische und psychische Stabilität.
(2) Coaching – Mentoring – Beratung und Begleitung ersetzt keine Therapie und keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
(3) Der Kunde stellt sicher, über ausreichende technische Voraussetzungen zu verfügen.

 

  1. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbegrenzt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für digitale Störungen, technische Ausfälle auf Kundenseite oder Datenverlust durch Kundeneinwirkung ist ausgeschlossen.

(4) Eine Erfolgsgarantie wird ausdrücklich nicht übernommen.

  1. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Ausfall von Dienstleistern) ruhen die Leistungspflichten.
Bereits erbrachte Leistungen bleiben geschuldet, nicht erbrachte werden nach Wegfall der Störung nachgeholt.

 

  1. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Vertragsdurchführung verarbeitet.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin.

 

  1. Verbraucherschlichtung (VSBG)

Die Anbieterin ist bereit, an einem Verfahren vor folgender Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl
www.verbraucher-schlichter.de

 

 

  1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

 

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss (Eingang der Bestätigungs-E-Mail).

 

Besonderheiten bei Dienstleistungen (Coaching, Mentoring)

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn du

  1. ausdrücklich verlangst,
  2. und bestätigst, dass du weißt,

dass die Anbieterin vor Ablauf der 14 Tage mit der Leistung beginnen soll.

Das muss aktiv bestätigt werden.

Bereits erbrachte Leistungen musst du bei einem Widerruf anteilig bezahlen.

Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf ist zu richten an:

Sylke Richter
Keyserlingstraße 40
81245 München
E-Mail: sylke@sylke-richter.de

 

Muster-Widerrufsformular

(Du kannst dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.)

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag:

 

Name: ______________________________

Adresse: _____________________________

E-Mail: ______________________________

Bestellt am: _________________________

Unterschrift (nur bei Post): _________

Datum: ______________________________

 

Stand: 09.12.2025